Política de Privacidade

Última atualização: 11 de novembro de 2026 · MK Odontologia LTDA · CNPJ 61.189.658/0001-88

Esta Política de Privacidade descreve como a MK Odontologia LTDA, nome fantasia Odonto Prime, inscrita no CNPJ sob o nº 61.189.658/0001-88, com sede na Avenida Doutor Pedro Lessa, 840 - Aparecida, Santos/SP, CEP 11025-000 (“nós”, “clínica” ou “controladora”), trata dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD) e com as regras aplicáveis às APIs da Meta (WhatsApp, Instagram e Facebook).

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender, agendar e cuidar de você:

• Dados de identificação e contato: nome, telefone, e-mail (quando informado), nome de usuário no Instagram ou Facebook e demais informações que você nos envia.
• Dados de agendamento e atendimento: datas, horários, motivo da consulta, histórico combinado nas mensagens e informações registradas para a prestação do serviço.
• Dados recebidos pelas APIs da Meta: mensagens, mídias, comentários e identificadores técnicos enviados ou recebidos por WhatsApp Business, Instagram (incluindo Direct e comentários) e Facebook, quando você conversa com a clínica por esses canais. Esses dados chegam a nós por meio das APIs oficiais da Meta, para que possamos responder e dar continuidade ao atendimento.
• Dados clínicos e de prontuário: informações de saúde bucal e facial necessárias ao tratamento, fotografias clínicas e registros do plano de tratamento, tratados como dados sensíveis.
• Dados de navegação neste site: este é um site informativo. Não utilizamos cookies de publicidade ou rastreamento. O provedor de hospedagem pode registrar, por um período limitado, dados técnicos de acesso (como endereço IP, data e página visitada) para segurança e funcionamento do site.

2. Para que usamos os dados

• Responder mensagens e agendar avaliações e retornos.
• Prestar o tratamento odontológico e de harmonização orofacial, incluindo o plano por escrito.
• Organizar a agenda e o prontuário no sistema de gestão da clínica (Simples Dental).
• Cumprir obrigações legais, éticas e regulatórias da odontologia (incluindo a guarda do prontuário).
• Enviar confirmações, lembretes e informações relacionadas ao seu atendimento, quando houver base legal ou consentimento.
• Melhorar o atendimento e a segurança das comunicações.

3. Bases legais

Tratamos seus dados com fundamento, conforme o caso, em:

• execução de contrato ou de medidas preliminares (agendamento e tratamento);
• consentimento, quando exigido, inclusive para comunicações opcionais;
• obrigação legal ou regulatória (prontuário, documentos fiscais, exigências do Conselho Federal de Odontologia);
• tutela da saúde, em procedimentos realizados por profissionais de saúde;
• legítimo interesse, para a segurança do site e a organização interna do atendimento, desde que não prevaleçam os seus direitos.

Dados de saúde são tratados apenas na medida necessária ao cuidado e às obrigações da clínica.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. Podemos compartilhá-los, quando necessário, com:

• Simples Dental, que processa dados de agenda e prontuário por nossa conta, como operador;
• Meta Platforms, na medida em que o atendimento ocorre no WhatsApp, no Instagram ou no Facebook, sujeitos às políticas e à infraestrutura da Meta;
• laboratórios, convênios ou profissionais parceiros, apenas quando indispensáveis ao seu tratamento;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

A comunicação por WhatsApp, Instagram e Facebook pode envolver armazenamento e processamento fora do Brasil, sob as condições da Meta. Ao nos chamar por esses canais, esses fluxos fazem parte do atendimento.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima. O prontuário odontológico e os documentos fiscais são conservados pelos prazos exigidos pela legislação e pelas normas do Conselho Federal de Odontologia. Mensagens de agendamento e contato são mantidas enquanto úteis ao atendimento e às obrigações legais, e depois eliminadas ou anonimizadas com segurança.

6. Seus direitos

Você pode solicitar, a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal;
• revisão de decisões automatizadas, se houver (esta clínica não toma decisões exclusivamente automatizadas sobre o seu tratamento).

Para exercer esses direitos, fale conosco pelo WhatsApp (13) 99754-5758, pelo telefone (13) 3323-4404 ou presencialmente na clínica. Também preparamos uma página específica com o passo a passo para pedir a exclusão dos seus dados.

Você pode ainda apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida, incluindo acesso restrito da equipe e uso de sistemas e APIs oficiais. Nenhum ambiente digital é totalmente isento de risco; se identificarmos um incidente relevante, tomaremos as medidas previstas na LGPD.

8. Crianças e adolescentes

O atendimento de menores de idade é feito com a participação e a autorização de pais ou responsáveis legais, que também exercem os direitos previstos nesta política.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última atualização aparece no topo desta página. Quando a mudança for relevante, daremos destaque razoável neste site.

10. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas pelo WhatsApp (13) 99754-5758, pelo telefone (13) 3323-4404 ou na recepção da Odonto Prime, na Avenida Doutor Pedro Lessa, 840 - Aparecida, Santos/SP, CEP 11025-000.

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