Exclusão de dados
Você pode pedir a exclusão dos dados pessoais que a MK Odontologia LTDA (Odonto Prime, CNPJ 61.189.658/0001-88) trata a seu respeito, nos termos da LGPD.
Como fazer o pedido
Escolha um destes canais e identifique-se com nome completo e um telefone de contato:
- WhatsApp: (13) 99754-5758 — você pode escrever: “Olá, quero solicitar a exclusão dos meus dados.”
- Telefone: (13) 3323-4404
- Presencialmente: recepção da Odonto Prime, Avenida Doutor Pedro Lessa, 840 - Aparecida, Santos/SP, CEP 11025-000, de segunda a sexta, das 9h às 12h e das 13h às 18h.
Ainda não mantemos um e-mail público específico para este fim. Se preferir um registro por escrito além do WhatsApp, o pedido pode ser protocolado na recepção.
Prazo
Confirmada a sua identidade, responderemos o pedido em até 15 dias, prorrogáveis por mais 15 dias se a complexidade exigir, com a devida justificativa, em linha com o art. 18 da LGPD e a regulamentação da ANPD.
O que é excluído
Quando o pedido for procedente, eliminamos ou anonimizamos, entre outros:
- dados de contato usados para marketing ou comunicações opcionais;
- mensagens de agendamento e conversas nos canais da clínica que estejam sob nosso controle (incluindo cópias que tenhamos recebido via APIs oficiais do WhatsApp, Instagram e Facebook), quando não houver obrigação de guarda;
- cadastros de prospectos que não se tornaram prontuário.
O que pode ser mantido
Alguns dados não podem ser apagados de imediato, ou em alguns casos não podem ser apagados, porque a lei ou as normas profissionais exigem a guarda. Isso inclui, em especial:
- prontuário odontológico e registros clínicos, pelo prazo determinado pelo Conselho Federal de Odontologia e pela legislação de saúde;
- documentos fiscais e contábeis, pelos prazos legais;
- informações necessárias à defesa de direitos em eventual processo administrativo ou judicial.
Nesses casos, informaremos o que permanece guardado, o motivo e o prazo. Dados retidos ficam limitados a essas finalidades e não são usados para oferta comercial.
Confirmação
Ao concluir o pedido, confirmamos por WhatsApp ou por escrito o que foi excluído e, se for o caso, o que permanece e por quê. Se não pudermos atender integralmente, explicaremos o motivo e as alternativas (por exemplo, correção ou bloqueio).
A política completa de tratamento de dados está na Política de Privacidade.